RESUME
Dans cette étude, nous voulons analyser les déterminants psychosociaux qui influencent l’intention de départ volontaire des agents au sein de la société Médias Paul à Lubumbashi. Etant donné que ce sujet s’inscrit dans le domaine de la psychologie du travail et des organisations, la recherche mobilise à cet effet les théories du comportement planifié de Ajzen (1991), du contrat psychologique de Guerriri et Melkonian (2021) et de la perspective du capital humain de Becker (1964), tout en tenant compte de la dimension communautaire de l’engagement propre de l’étude. S’agissant de la méthodologie, l'étude adopte une approche qualitative par étude de cas unique avec un échantillonnage exhaustif (n=5), ce qui correspond à la totalité du personnel subsistant après une érosion de 66,7 % des effectifs entre 2017 et 2022. Les données, recueillies à partir d’entretiens semi-directifs et observations, ont fait l’objet d’un traitement par Classification Hiérarchique Descendante (CHD) via le logiciel IRaMuTeQ. Après analyse et traitement des données, les résultats de l’étude démontrent que l'intention de départ est un comportement planifié résultant d'une rupture du contrat psychologique. Ainsi, l’étude a distingué quatre dimensions majeures : ? La rupture de l'implication affective (33 %), pivot du désengagement émotionnel ; ? La frustration du besoin d'auto-accomplissement (27 %), liée à un sentiment d'étouffement professionnel et un manque d'autonomie ; ? La perte de perception de contrôle (20 %), exacerbée par l'incertitude des retards de paiement ; ? L’atteinte au bien-être psychosocial (20 %), consécutive à une surcharge de travail évaluée à 75 %. Le départ volontaire des agents chez Médias Paul apparaît comme une stratégie de survie psychosociale et de repositionnement social face à un environnement démotivant où le lien de réciprocité agent-institution est rompu.
ABSTRACT
In this study, we want to analyze the psychosocial factors that influence the voluntary intention to leave among employees at Médias Paul in Lubumbashi. Since this topic falls within the field of work and organizational psychology, the research draws on Ajzen's (1991) theory of planned behavior, Guerriri and Melkonian's (2021) psychological contract, and Becker's (1964) human capital perspective, while also taking into account the community dimension of commitment specific to this study. Regarding the methodology, the study takes a qualitative approach through a single case study with exhaustive sampling (n=5), which corresponds to the entire remaining staff after a 66.7% reduction in numbers between 2017 and 2022. The data, collected from semi structured interviews and observations, were processed using Descending Hierarchical Classification (DHC) with the IRaMuTeQ software. After analyzing and processing the data, the study's results show that the intention to leave is a planned behavior resulting from a breach of the psychological contract. Thus, the study identified four main dimensions : • The breakdown of emotional involvement (33%), the key to emotional disengagement ; • The frustration of the need for self-fulfillment (27%), linked to a feeling of professional suffocation and lack of autonomy ; • The loss of perceived control (20%), worsened by uncertainty over payment delays ; • The impact on psychosocial well-being (20%), resulting from a workload estimated at 75%. Voluntary departures of staff at Médias Paul seem like a psychosocial survival strategy and a way to reposition socially in a demotivating environment where the reciprocal relationship between staff and the institution is broken.
